রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

tc22-এ অ্যাকাউন্ট খোলার পর থেকে bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন করা পর্যন্ত — আপনার প্রতিটি তথ্য কীভাবে সংগ্রহ ও সুরক্ষিত রাখা হয়, এই পৃষ্ঠায় তা স্পষ্টভাবে জানানো হয়েছে।…

তথ্য সংগ্রহে স্বচ্ছতাঅ্যাকাউন্ট ডেটা সুরক্ষিতbKash, Nagad, Rocket লেনদেন নিরাপদযেকোনো সময় তথ্য মুছে ফেলার অধিকারস্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্য
tc22 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা বিষয়ে সহায়তা কোথায় পাবেন

আপনার ডেটা নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। ঢাকাসহ সারা বাংলাদেশের ব্যবহারকারীরা নিচের যেকোনো মাধ্যমে আমাদের গোপনীয়তা দলের সাথে কথা বলতে পারবেন।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগইন করে লাইভ চ্যাটে গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো অনুরোধ পাঠান। দ্রুত সাড়া পাবেন।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত অনুরোধের জন্য ইমেইল করুন। আমরা কার্যদিবসের মধ্যে জবাব দিই এবং প্রতিটি অনুরোধ লগ করা হয়।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

সরাসরি অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে তথ্য আপডেট বা মুছে ফেলার অনুরোধ করা যায়। মোবাইলেও কাজ করে।

ডেটা সুরক্ষার পদ্ধতি

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা করি

tc22-এ প্রতিটি অ্যাকাউন্টের ডেটা SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত। কুকি ব্যবহার, তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ ও তৃতীয় পক্ষের অ্যাক্সেস — সব কিছু নিয়ন্ত্রিত নীতিমালার আওতায় পরিচালিত হয়। আপনার অধিকার জানুন এবং যেকোনো সময় নিজের তথ্য…

SSL এনক্রিপশন

অ্যাকাউন্ট লগইন থেকে bKash লেনদেন — সবকিছু SSL প্রযুক্তিতে এনক্রিপ্টেড। তৃতীয় কেউ এই ডেটা পড়তে পারে না।

কুকি নীতি

আমরা শুধু প্রয়োজনীয় কুকি ব্যবহার করি — সেশন ধরে রাখতে এবং মোবাইলে পুনরায় প্রবেশ সহজ করতে। বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিং কুকি ব্যবহার করা হয় না।

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

লেনদেন রেকর্ড নির্ধারিত সময়ের পর মুছে ফেলা হয়। নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্যও একইভাবে পরিষ্কার করা হয়।

তৃতীয় পক্ষের অ্যাক্সেস

Nagad বা Rocket পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারীরা শুধু লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য তথ্য পায়। তারা আপনার অ্যাকাউন্ট প্রোফাইল দেখতে পায় না।

তথ্য দেখার অধিকার

আপনি চাইলে যেকোনো সময় আপনার সংরক্ষিত তথ্যের তালিকা চাইতে পারেন। চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করলেই হবে।

তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চাইলে বা ডেটা ডিলিট করতে চাইলে সহায়তা দলে জানান। আমরা নির্দিষ্ট প্রক্রিয়ায় তা সম্পন্ন করি।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

অ্যাকাউন্ট ডেটা, পেমেন্ট তথ্য ও আপনার অধিকার নিয়ে যেসব প্রশ্ন প্রায়ই আসে, সেগুলোর সরাসরি জবাব নিচে দেওয়া হয়েছে। আরও কিছু জানার দরকার হলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

না। আপনার bKash নম্বর শুধুমাত্র জমা ও উত্তোলন যাচাই করতে ব্যবহার হয়। তৃতীয় কোনো পক্ষের কাছে এই তথ্য দেওয়া হয় না।

হ্যাঁ। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করলে আমরা আপনার সংরক্ষিত তথ্যের তালিকা পাঠাব। এটি আপনার অধিকার।

লেনদেন রেকর্ড নির্ধারিত সময়ের পর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে ফেলা হয়। নির্দিষ্ট মেয়াদ জানতে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধের পর আমরা নির্দিষ্ট প্রক্রিয়ায় আপনার ডেটা পরিষ্কার করি। স্থানীয় আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় রাখতে হতে পারে।

হ্যাঁ, তবে শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় কুকি — মোবাইলে সেশন ধরে রাখতে এবং পুনরায় প্রবেশ সহজ করতে। বিজ্ঞাপন বা ট্র্যাকিং কুকি ব্যবহার করা হয় না।

নীতিতে কোনো পরিবর্তন হলে অ্যাকাউন্টে লগইন করার সময় আপনাকে জানানো হবে। আপডেটের তারিখ এই পৃষ্ঠায় উল্লেখ থাকবে।

এই নীতির প্রযোজ্যতা আপনার অবস্থান ও স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। বাংলাদেশের বাইরে থেকে অ্যাক্সেস করলে স্থানীয় বিধিমালা অগ্রাধিকার পাবে।